Услуги

Подготовка к проекту

Обладая опытом выполнения более 100 проектов автоматизации бизнес-процессов и документооборота, наши специалисты помогу вам:

собрать и формализовать требования к будущей системе
определить перечень подходящих платформ и критерии их сравнения
провести консультации рабочей группы проекта об особенностях внедрения СЭД, рисках, лучших практиках
определить возможности интеграции СЭД с используемыми бизнес-приложениями
разработать несколько вариантов сценария внедрения
провести аудит вашего Технического Задания
провести GAP-анализ "от системы" или "от процессов"

Внедрение

Компания Avis Expert с 2008 года специализируется на выполнении проектов автоматизации документооборота и бизнес-процессов на платформах DIRECTUM и ContentAI в средних и крупных организациях. За это время выработаны технологии внедрения, гарантирующие результат в установленные сроки и бюджет. Мы предлагаем гибкий подход к организации проекта, который помогает найти оптимальный для заказчика баланс между сокращением затрат и возможными рисками.
Сильная экспертиза в области внедрения и настройки систем электронного документооборота и ECM позволяет нам выполнять полный цикл работ по ведрению систем, включающий этапы:

исследование бизнес-процессов заказчика и проектирование их для автоматизации в системе
настройка и адаптация системы под особенности процессов заказчика
обучение пользователей системы
поддержка запуска системы в промышленную эксплуатацию.

Имея опыт работы с разными заказчиками, мы предлагаем индивидуальный подход к ведению проекта, сочетающий как техники Agile, так и классический "водопад".
Специалисты Avis Expert обладают знаниями в предметных областях и отраслевой специфике:

договорная работа
финансовых архив
управление доверенностями
налоговый мониторинг
кадровый документооборот и др.

Разработка решений на заказ

Возможности систем DIRECTUM и ContentAI позволяют расширять внедряемую функциональность, адаптировать системы к нуждам организации, интегрироваться с другими информационными системами и внешними сервисами. Наши специалисты разрабатывают на базе систем индивидуальные и отраслевые решения, которые подстраиваются под специфику бизнес-процессов заказчика, автоматизируют и улучшают их.
Компания Avis Expert является Сертифицированным партнером-разработчиком компании DIRECTUM, а также имеет статус Bronze Integrator компании ContentAI, что гарантирует максимальный профессионализм в реализации задач заказчиков.

Поддержка и сопровождение

В состав услуг по технической поддержке и сопровождению входят:

консультирование пользователей по функциям и характеристикам системы;
консультирование пользователей по документации системы;
решение проблем, возникающих у пользователей при работе с системой;
проведение анализа и исправление ошибок, обусловленных действиями пользователей системы;
регулярный мониторинг текущего состояния системы
проектирование и разработка дополнительной функциональности;
обновления системы;
прочие услуги, не указанные выше, связанные со штатным функционированием системы.

Время реакции на обращения составляет от 2 часов для критических ситуаций.
По запросу возможно выделение закрепленной команды сопровождения.

Обучение и сертификация

Компания Avis Expert является Центром Сертифицированного Обучения DIRECTUM и проводит курсы для пользователей и курсы по поддержке и развитию системы для администраторов и разработчиков. Обучение может проводится в нашем Учебном центре, в офисе заказчика и удаленно.
Также мы разрабатываем текстовые и видео-инструкции с учетом выполненных для конкретного заказчика настроек системы.